ÅRSBERETNING

2021



Formandens beretning

Jeg kan love, at vi i Tivoli fortsat vil bidrage alt, hvad vi kan til, at København har en unik oase, hvor mennesker kan nyde livet og fællesskabet i de smukkeste rammer.

Sidste år sluttede jeg min beretning i årsrapporten af med at udtrykke en forventning om, at vaccinerne, gav håb i corona-mørket. At Tivoli ville komme tilbage og at vi også ville klare denne krise. 2021 viste, at der var grund til det håb.

Danskernes ukuelige vilje og de nye vacciner betød, at vi i Tivoli kunne byde markant flere gæster end forrige år velkommen i Haven. Turisterne kom der alt for få af, men til gengæld kom de danske gæster herinde i stort tal, og det er vi meget taknemmelige for.

Sammen med vores engagerede medarbejdere i Haven, sikrede de mange danske gæster, at 2021, på trods af at have mange odds imod sig, blev et rigtigt klassisk Tivoli-år.

Vi lagde ud med mange restriktioner, herunder skrappe begrænsninger på, hvor mange der måtte være på restauranterne og til koncerter i Tivoli, og dem der var her, ikke måtte stå op og danse osv. Mest ondt gjorde det da vi på trods af en enorm efterspørgsel, kun kunne lukke 2.000 gæster ind for at opleve EM-fodbold på Plænen.

Tom Knutzen
Bestyrelsesformand

Men alt sammen blev opvejet af de magiske dage og aftener, som vores gæster havde, på trods af alle forhindringer. De ville Tivoli, og jeg kan love for at Tivoli ville dem. På den måde blev 2021 et år, hvor sammenholdet mellem os og vores gæster aldrig har været stærkere. Vi var alle i samme båd.

De snærende bånd ved sæsonens begyndelse forhindrede os, som nævnt, i bl.a. at gennemføre store koncerter og events. Imidlertid insisterede vi i Tivoli på at få det bedste ud af det, der var blevet os givet. Derfor erstattede Havefesten bl.a. Fredagsrock. Det betød, at vi kun kunne underholde et mindre antal siddende gæster. Men det betød ikke, at oplevelserne blev mindre. Måske tværtimod, for selv om rammerne var anderledes, så kunne man igen nyde levende musik i fællesskab, som en del af et levende publikum. Midt i Tivoli – midt i København.

Med Villa Vendetta fik vi også åbnet Danmarks største faste Scary House, der med succes lokkede mange gæster ind til en meget skræmmende oplevelse.

2021 bød på en række nyskabelser i vores gastronomiske tilbud til gæsterne. Der var de helt store oplevelser fra øverste hylde med Pop-up Michelin restauranter i Det Japanske Tårn, og til de yngre gæster og familier holdt Gasoline Grill et triumferende indtog i Haven. Ved Plænen fik vi med Figaro en klassisk franskpræget fiskerestaurant, og i den anden del af Haven fik vi efter en stribe udfordringer igen åbnet Færgekroen for gæsterne. Sammen med vores engagerede lejere har vi i 2021 virkeligt skruet op for vores ”gastroforlystelser”, der understreger vores ambition om at være et førende spisested i København.

I takt med at restriktionerne blev lempet, kom der flere og flere gæster i Haven. Vi fik åbnet vores sale og afholdte i sommeren en stribe koncerter og Stjernestunder med fokus på den klassiske musik på et højt internationalt niveau. Op mod jul satte vi trumf på med genopførelsen af den smukke ballet Snedronningen, med Hendes Majestæt Dronningens vidunderlige scenografi. Og således viste Tivoli igen i år den store kulturelle spændvidde, der altid har kendetegnet den 178-årige forlystelseshave midt i byen.

Der kom også langt om længe gang i Fredagsrock, og selv om gæsterne i starten meget forståeligt var lidt tøvende i forhold til store koncerter, så begyndte fredag aften i Tivoli at ligne sig selv. Det lover godt for 2022, hvor Fredagsrock i Tivoli har 25-års jubilæum. Halloween-sæsonen og starten af Jule-sæsonen blev velbesøgte - endda i en sådan grad, at vi i oktober og november, havde historisk gode måneder. Dette stoppede brat den 18. december da Tivoli blev tvangslukket endnu engang.

I 2021 fik vi besøg af 2,4 mio. gæster, hvilket var et tilfredsstillende spring fra de 1,6 mio. gæster, der besøgte Tivoli i 2020. Jeg kan også konstatere, at vi på trods af de udfordrende, omstændigheder havde meget tilfredse gæster og gæster der vil anbefale andre en lignende tur, på samme høje niveau som tidligere år. Det er noget, der varmer i en kold tid, hvor regnskabet forsat viser et underskud i Tivoli. Vi var ikke kommet så langt, som vi er uden dedikerede medarbejdere og ledelse. Der har været en vilje til at tænke nyt og finde de nødvendige løsninger. Jeg har oplevet, en kampvilje uden lige, hvor alle i Tivoli insisterede på at det skulle kunne lade sig gøre, så gæsterne fik den Tivoli-oplevelse de kender og forventer. Det skylder vi en meget stor tak for.

Sammen har vi passet på Tivoli i 2021, og som det fremgår også sikret den nødvendige fremdrift og fornyelse, der i Tivoli, altid går hånd i hånd med traditionen. 2021 blev også året hvor vi tog yderligere skridt, der skal sikre vores bidrag i kampen mod klimaforandringerne, ligesom vi fik vedtaget det bæredygtighedsprogram, der skal sikre endnu større fremdrift på dette område i de kommende år.

Jeg forventer mig meget af 2022, med et Tivoli der endeligt kan åbne portene for alle uden restriktioner. Det er jeg sikker på, at vores gæster sammen med os ser frem til, og vil udnytte til fulde. Den største ubekendte er, hvor hurtigt turisterne vil vende tilbage, til vores skønne hovedstad. Det er vigtigt for Tivoli og hele den branche vi er en del af, at få turisterne tilbage. Det er også vigtigt for vores by og vores land, og derfor skal jeg opfordre til, at alle gode kræfter skyder ressourcer ind i at få inviteret de udenlandske turister tilbage til Danmark.

Jeg kan love, at vi i Tivoli fortsat vil bidrage alt, hvad vi kan til, at København har en unik oase, hvor mennesker kan nyde livet og fællesskabet i de smukkeste rammer. Det er det, vi har gjort i mere end 178 år, og det vil vi blive ved med at gøre i de kommende år, sådan som vi gjorde det i 2021.

0 Gæster

1. kvartal

24.000

2. kvartal

433.000

3. kvartal

975.000

4. kvartal

966.000
omsætning 2020 (inkl. forpagtere)
omsætning 2021 (inkl. forpagtere)
623,3 mio. kr.
963,2 mio. kr.
Resultat før skat 2020
Resultat før skat 2021
-185,1 mio. kr.
-47,6 mio. kr.

Tivolis kultur er drevet af stolthed og fællesskab

Tivoli gennemførte i maj og november 2021 medarbejdertilfredshedsmålinger. Alle medarbejdere havde mulighed for at deltage i undersøgelserne. Scoren på udsagnet ”Alt i alt er Tivoli en god arbejdsplads” lå i 2021 gennemsnitligt på 89 %. Det er en tilbagegang på 2 % point i forhold til 2020, men stadig positivt set i lyset af, at 2021 har været et udfordrende år med mange omstillinger, og hvor det kun i begrænset omfang har været muligt at samle medarbejderne til bl.a. kompetenceudviklingsaktiviteter og sociale arrangementer på grund af COVID-19.

Efter omstruktureringen i 2020 som følge af COVID-19, hvor Tivoli måtte afskedige flere end 200 medarbejdere som følge af COVID-19, har der været en væsentlig opgave at skabe tryghed i ansættelsen og omlægge arbejdsopgaver til færre hænder. I det lys er det positivt, at tilfredsheden fortsat ligger på et højt niveau, samt at udsagnet: ”Jeg føler mig tryg og sikker på min arbejdsplads”, er gået frem med 3 % point i forhold til 2020. I 2021 blev der særligt arbejdet med at skabe tryghed og sikkerhed samt fortsat styrket samarbejdet på tværs af organisationen.

Som følge af pandemien har Tivolis medarbejdere, igen i 2021 skulle takle uvante problemstillinger som fx isolation ved hjemsendelser og hjemmearbejde samt iværksættelse af pludselig nedlukning af forretningen. Fleksibiliteten og viljen til, at Tivoli skal komme godt igennem krisen, har været i særklasse, og begejstringen var stor, da der endelig igen var mange glade gæster i Tivoli. I Tivoli er vi i høj grad motiverede af et højt aktivitetsniveau i kerneforretningen og vi glæder sig over sammenhold, hjælpsomhed og viljen til at lykkes. I 2022 arbejder Tivoli fokuseret videre med fokus på at skabe tryghed og sikkerhed, ligesom der er planlagt kompetenceudviklingsaktiviteter og sociale arrangementer på niveau med før pandemien – aktiviteter, der i høj grad er efterspurgt af Tivolis medarbejdere, og som understøtter oplevelsen af, at: ”Alt i alt er Tivoli en god arbejdsplads”.

Medarbejdertrivsel

Andelen af medarbejdere, som har svaret ’næsten altid sandt’ eller ’ofte sandt’ på spørgsmålet: ’Alt i alt er Tivoli en god arbejdsplads’ ved den sidste måling i 2021.

2018

90 %

2020

91 %

2019

89 %

2021

89 %

Sygefravær

2018

2,8 % Tivoli

3,3 % Dansk Arbejdsgiverforening

2020

3,0 % Tivoli

3,5 % Dansk Arbejdsgiverforening

2019

2,9 % Tivoli

3,3 % Dansk Arbejdsgiverforening

2021

3,6 % Tivoli

- % Dansk Arbejdsgiverforening

KULTUR I TIVOLI 2021

I 2021 var der mange forhindringer for at give kulturen sin vante plads i Tivoli. Det gjaldt om at finde nye veje og løsninger. Da restriktionerne forhindrede os i at afholde de store Fredagsrockkoncerter, erstattede vi dem med de mere intime Havefester. Her kunne gæster mødes til siddende koncerter og anden underholdning på Plænen og andre steder i Haven allerede fra om eftermiddagen. På den måde kunne vi, på trods af forhindringerne, fortsat tilbyde en have, der emmede af musik og andre kulturelle oplevelser for ganske mange gæster.

Vi fik også mulighed for at invitere 2.000 danskere til unikke oplevelser med storskærmsvisning af Danmarks herrelandsholds EM-kampe på dejlige sommerdage og aftener i Tivoli.  Først da restriktionerne for store forsamlinger blev fjernet den 1. september, kunne vi igen skrue helt op for Fredagsrocken på Plænen med populære danske navne som Tessa, Jada, TV-2 og Alphabeat. 

Pantomimeteatret havde en mere travl sæson. I 2021 var vi særligt glade for gensynet med Fyrtøjet i Hendes Majestæt Dronningens scenografi og kostumer, som Majestæten selv finpudsede i Haven forud for repremieren. Majestæten havde også travlt i forbindelse med genopsætningen af Snedronningen i Tivolis koncertsal. Snedronningen har musik af Oh Land, mens Majestæten har skabt scenografien. Her fik eleverne fra Tivolis Balletskole også mulighed for at vise deres imponerende talent. Både balletskolen og Tivoli-Garden formåede at gennemføre undervisning det meste af året ved at gå online, når restriktionerne krævede det. I løbet af sommeren afholdt vi i alt 38 klassiske koncerter i Glassalen, Tivolis Koncertsal og i Haven, hvoraf de 16 var en del af festivalen ”Stjernestunder”, der kulminerede med en storslået afslutningskoncert med Renée Fleming og Tivoli Copenhagen Phil i Tivolis koncertsal. En fejende flot oplevelse for en fyldt sal.

På musicalsiden var vi stolte af, at Tivoli kunne præsentere en ny udgave af den største danske musical, Atlantis, med Stig Rossen på scenen. Efter forestillingerne i Tivoli tog Atlantis på turné rundt i Danmark for så at slutte af i Tivoli. I mellemtiden spillede Kim Larsen-musicalen Midt om Natten, i Koncertsalen. I Glassalen vendte Eventyrteateret tilbage med både efterårs- og juleforestilling for hele familien, mens Crazy Christmas Cabaret nåede at spille en del af deres periode, inden der blev lukket ned den 18. december.

Det var igen muligt at gennemføre Tivoli-Gardens traditionsrige parader gennem Haven, og vi kunne nu samle orkestre fra hele landet til Gardernes Dag i Tivoli, der ligesom Musikskolernes Dag trak mange gæster til fra hele landet. Det kulturelle udbud i Haven fandt også nye veje med Tivolis Have- og Blomsterfestival samt fejringer af både den amerikanske og franske nationaldag og andre mærkedage. Der var også plads til Tivolis Mad & Vin Festival.

EN SOCIALT ANSVARLIG ARBEJDSPLADS

Tivoli har altid taget vare på gæsters og medarbejderes sikkerhed, og igen i 2021 har sundhed været en absolut prioritet. Det er en naturlig konsekvens af den fortsatte Corona pandemi, at sundhedsforhold kommer i centrum, det er indsatser, der også går ud over de mange og skiftede restriktioner og anbefalinger. Det har i disse år været en hel central del af at være en ansvarlig virksomhed, som Tivoli er det i disse år.

Tivoli vil arbejde med de verdensmål der har mest relevans for Tivolis forretning - og hver enkel medarbejder skal kende sit potentiale i forhold til at bidrage til målene. For Tivoli er det særligt verdensmål 8 ”anstændige jobs og økonomisk vækst”, verdensmål 11 ”bæredygtige byer, lokalsamfund og kulturarv” og verdensmål 12 ”ansvarligt forbrug og produktion”, der er i fokus.

Vi er stolte af det store aldersspænd og de mange nationaliteter, vi har repræsenteret i Tivoli. Mangfoldigheden afspejler vores samfund og gæster. Det er vores opfattelse, at dette bidrager væsentligt til et godt og sundt arbejdsmiljø, ligesom nedgang i arbejdsulykker, som konsekvens af øget fokus herpå. Det er vigtigt, for Tivoli er en servicevirksomhed, og her er drivkraften medarbejderne.

Igen i 2021 har Tivoli vist, at vi under meget svære forhold tilbyder et frirum for danskerne midt i København. Der har været en vilje hos alle i Tivoli til at lykkedes på trods af alle benspænd med at give gæsterne den magiske tivolioplevelse, som vi altid har budt vores gæster i mere end 178 år.

Tivoli rækker ud over murene og Havens rammer. Vi bidrager intensivt til at trække turisterne tilbage til Danmark, og samtidig udvikle turismen i en bæredygtig retning. Tivoli bidrager også til den lokale kultur og med arbejdspladser midt i byen. Arbejdspladser der henvender sig til alle typer af mennesker og kompetencer.

Tivoli vil fortsat udvikle rekreative og grønne områder i byen, og derfor er arbejdet med Byparken fortsat. Det er glædeligt, at Københavns Kommune er gået aktivt ind i at drive dette arbejde videre, og med Budgetaftalen for 2022 er der også kommet penge bag den gode vilje. Tivoli og resten af grundejerne i området skyder midler ind til at sikre de nødvendige forarbejder.

For Tivoli er det vigtigt, at vi bidrager til udvikling og uddannelse af unge. Det gælder for uddannelse af elever og lærlinge i virksomheden. Det gælder også i forhold til at drive Tivolis Balletskole og Tivoli-Garden, dertil kommer Tivolis skoletjeneste som tilbyder undervisningsforløb for elever i folkeskolen og på ungdomsuddannelser, samt alle dem, der har deres første erhvervsjob i Tivoli. Her har Tivoli cirka 20 forskellige undervisningsforløb, hvor eleverne bliver udfordret fagligt med Tivoli som baggrund for læring. Grundet restriktionerne ift. indendørs undervisning oplevede Tivoli en stigende interesse for disse forløb i 2021.

Tivoli stiller også krav til eksterne partnere. Det er vigtigt for Tivoli, at leverandører og samarbejdspartnere prioriterer at drive en socialt ansvarlig virksomhed. Derfor stiller Tivoli krav til leverandørernes arbejdsmarkedspolitik og politik omhandlende børnearbejde, mindsteløn, socialt engagement i samfundet, menneskerettigheder m.m. Tivoli vil gerne inspirere samarbejdspartnere til ansvarlighed. Sådan gør vi hinanden gode.

En bæredygtig arbejdsplads
I de seneste år har Tivoli i stigende grad taget udfordringen op med at mindske virksomhedens C02-aftryk, det er bl.a. sket ved at skifte til LED-pærer, brug af genbrugskopper og indkøb af grøn strøm. Virksomhedens medarbejdere har i samme periode presset på, for at vi går videre og hæver ambitionsniveauet yderligere. Derfor har vi i 2021 vedtaget et bæredygtighedsprogram, der skal drive vores ambitiøse klimaindsats i de kommende år.

Kulturarven er særlig relevant for Tivoli, idet vi værner om unikke kunstarter, som fx Pantomimeteatret og er nyskabende i forhold til eksperimenterende samarbejder i vores sale. Vi lægger desuden et stort arbejde i at passe på Tivolis historie og arkitektur, som hænger uløseligt sammen med Københavns udvikling. I 2021 ansatte vi også en forvalter og formidler af Tivolis historie.

Tivolis CSR-rapport kan findes her.


Andel af gæster der

HELT SIKKERT


vil anbefale Tivoli

SOMMER I TIVOLI 2021
HALLOWEEN I TIVOLI 2021
JUL I TIVOLI 2021

GÆSTESEGMENTER

SOMMER I TIVOLI 2021
HALLOWEEN I TIVOLI 2021
JUL I TIVOLI 2021