Selv om ingen kunne se ind i fremtiden, og der stadig var et stykke tid til Tivolis åbning for sommersæsonen, var bestyrelsen enig om, at pandemien kunne få alvorlige konsekvenser for Tivolis forretning og vare længere tid, end man umiddelbart troede. Det viste sig desværre at holde stik. Ud fra de præmisser blev der taget en meget vigtig principbeslutning, som senere skulle vise sig at blive Tivolis vigtigste pejlemærke for 2020; Medarbejdernes og gæsternes tryghed skulle have absolut førsteprioritet samtidig med, at gæsteoplevelsen og magien skulle holdes intakt. Dette pejlemærke styrede man sikkert efter i de tre følgende sæsoner, lige indtil det blev besluttet at lukke Tivoli den 9. december, fordi den samlede mængde af restriktioner på det tidspunkt de facto betød en tvangslukning af Tivoli.

2020 blev et af de mest dystre Tivoli-år nogensinde. Man skal næsten helt tilbage til Schalburtagen under besættelsen for at finde et tilsvarende tilbageslag. Men ligesom dengang, hvor Tivoli som en Fugl Fønix, rejste sig af asken og åbnede igen for gæsterne 2 uger senere i en interimistisk teltby, så viste Tivoli også i 2020, at et centralt element i Tivolis DNA er, at kunne omstille og forny sig, selv i strid modvind.

Eksemplerne er mange. Når Fredagsrocken ikke kunne gennemføres, blev Plænescenen givet til nye og upcoming bands, som ellers var henvist til den lille scene bag Orangeriet. Selv om det kun var for 500 siddende gæster,  satte de nye bands strøm til musikken og viste, at de kunne skabe en stemning, der var Plænen værdig. Det samme med den klassiske musik. Selv om Sommerklassisk ikke kunne gennemføres i Koncertsalen, splittede symfoniorkestret sig op i mindre ensembler og spillede rundt om i Haven og i Glassalen under en ny festival-paraply kaldet Stjernestunder.

Tilsvarende med forlystelserne. Den fysiske kø blev omlagt til en virtuel kø på mobilen, hvor man på Tivoli App’en stillede sig i kø til en forlystelse og først gik derhen, når det var ens tur. For at kunne give så mange som muligt et godt sug i maven på de hurtige forlystelser, blev der delt gratis mundbind ud til alle og dermed blev kapaciteten udvidet, samtidig med, at gæsternes tryghed blev sikret.

Gæsterne kvitterede for alle Tivolis forholdsregler ved at svare lige så positivt i tilfredshedsundersøgelserne, som de gjorde året før. 94% var enten tilfredse eller meget tilfredse. 95% ville anbefale andre at gå i Tivoli. Ovenikøbet sagde 88%, at de havde haft en tryg og sikker oplevelse i Tivoli og kun ca. 1% svarede i lille eller ingen grad.

Gæstetallet, derimod, var en sej kamp at få op på et tilfredsstillende niveau, da oddsene var imod Tivoli. De udenlandske turister blev væk fra København. 6-dagesreglen og Københavnerforbuddet betød, at hotellerne stod tomme i hovedstaden hele sommeren, og regeringens sommerpakke gjorde pludselig konkurrencen hårdere for Tivoli ved, at der med statsstøtte var halv pris på mange andre attraktioner.

Omsætningsnedgangen betød, at Tivoli desværre måtte igennem en hård sparerunde der betød et farvel til 233 medarbejdere. Regeringens hjælpepakker kunne afbøde en del, men langt fra det hele. Tivoli traf denne beslutning for at ruste Tivoli til at kunne genrejse sig. Tivolis brand har ikke lidt skade, og Tivoli har heldigvis med de gode år og overdragelsen af Tivoli Casino haft en vis styrke at stå imod med. Så derfor skal Tivoli nok komme tilbage med fuld kraft.

Tallene for 2020 taler deres tydelige og alvorlige sprog. Tivoli kommer ud af året med et underskud før skat på 185 mio. kr.

I 2020 gjaldt det om at passe godt på Tivoli, og her har ledelsen og medarbejderne endnu engang vist, at det kunne de til fulde, også i modgang. De har under et stort pres givet de samme smil og den samme service, som de er verdensberømte for. Det vil jeg gerne på vegne af hele bestyrelsen udtrykke en varm tak for.

Fremtiden er i disse måneder stadig dyster, men vaccinerne bringer håb og skaber trods alt lys i Coronamørket. Jeg er ikke i tvivl om, at Tivoli kommer tilbage. Forlystelseshaven har overlevet et utal af kriser i dens 177-årige levetid. Denne her klarer vi også.